Funcionalidades de una tienda online: usar módulos o encargar desarrollo propio

¿Comprar un módulo o aplicación para la tienda ecommerce, desarrollar algo a medida? ¿Qué conviene?

Cuando se trata de decidir entre usar un módulo existente o crear uno propio para una tienda en línea, hay varios criterios a considerar.

En primer lugar, el tiempo que lleva instalar y configurar un módulo que se compra y ya está desarrollado, es generalmente mucho menor que el tiempo necesario para desarrollar un módulo o desarrollo de la funcionalidad desde cero.

Por otro lado, un módulo a medida se puede diseñar para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio. Para esto es importante considerar el debido análisis funcional, planificación de recursos (diseño, ux, ui, procesos, programadores, project manager o product owner, presupuestos, plazos, tiempos, licencias).

Otro criterio a considerar en ambos casos es el presupuesto disponible

Los módulos existentes suelen ser más económicos que el desarrollo personalizado. Pensemos que un programador o agencia desarrolló una funcionalidad basada en ciertas necesidades que pueden ser comunes o de interés a otros proyectos y decide ofrecerlo por un costo al resto.

Sin embargo, si necesitas una funcionalidad muy específica que no está disponible en ningún módulo existente, no se adapta a tus procesos o modalidades actuales, puede valer la pena invertir en el desarrollo personalizado.

Además, debe evaluarse si los módulos son pago único, si son de código abierto y pueden adaptarse, si llevan a pago de licencia posterior, comisiones, etc.

Adaptar un módulo a las necesidades particulares de un proyecto

La adaptabilidad del módulo a la empresa y a los usuarios también es un factor importante a tener en cuenta. Al utilizar un módulo existente, es importante asegurarse de que se adapte bien a los procesos y requerimientos específicos de tu empresa, así como a las necesidades de tus clientes.

Si no se adapta bien, podrías terminar gastando más tiempo y dinero en ajustes y personalizaciones. Ahora, hay dos variantes que consideraremos:

Si se necesitan pequeñas adaptaciones estéticas o funcionales, y se estima que el desarrollo es de poco esfuerzo, y el código es abierto (es decir, podemos modificarlo), es posible realizarlo sin problemas; la compra del módulo ahorra recursos en diagramar la arquitectura, programar lo más grueso de la funcionalidad, etc.

Si el módulo es cerrado, o es una plataforma tipo SaaS, y el módulo es simplemente un conector a la API de esa plataforma, o es embebido; es decir, si no tenemos forma de manipular el código fuente del módulo o desarrollo, deberíamos de considerar solicitar customizaciones, adaptaciones o demás a los desarrolladores propietarios. Muchas plataformas lo ofrecen, otras no.

Adaptar vs. Construir, respecto de la usabilidad y posterior adopción de los sistemas

Es importante considerar el impacto en la experiencia del usuario.

Un módulo bien diseñado puede mejorar la experiencia de compra del cliente o los operadores de la plataforma ecommerce, lo que a su vez puede aumentar la tasa de conversión y fidelización, o adopción y buen uso de la herramienta de los empleados.

Sin embargo, si un módulo existente no cumple con las expectativas de los clientes, puede perjudicar la experiencia de compra. Y en caso de los usuarios empleados, generar roces y falta de adopción de la herramienta.

Sobran ejemplos de sistemas sólidos, fuertes, de mucho renombre, pero que sus procesos o interfaces han quedado en la obsolescencia informática y generan hasta rechazo. Quizás con una plantilla y buenas capacitaciones se puede subsanar, quizás no. Es parte también de la evaluación de un analista funcional o product owner del sistema ecommerce que pueda apoyarnos en este sentido.

En resumen… ¿desarrollo propio o un módulo/plugin enlatado?

En resumen, al decidir entre usar un módulo existente o desarrollar uno propio, debes considerar múltiples factores, pero mínimamente el tiempo de implementación y/o desarrollo, el presupuesto completo, la adaptabilidad y el impacto en la experiencia del usuario.

Una solución bien pensada y adaptada a tus necesidades específicas puede mejorar significativamente el éxito de tu tienda en línea y las operaciones internas.